Samsung коды ошибок

1. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке 
«5E»,

«5C»,

или «E2».

На моделях без дисплея загораются индикаторы всех режимов стирки + второй снизу индикатор температуры.

Что значит ошибка

Из машины не сливается вода.

Почему появилась ошибка

• Засорился сливной шланг;

• Засор в канализации;

• Засорились шланги внутри машины;

• Засорился фильтр сливного насоса (сливной фильтр);

• Согнут или сдавлен сливной шланг;

• Не работает сливной насос;

• Замерзла вода в машине (машину хранили при минусовой температуре).

Что делать дальше

1. Отключите машину от розетки.

2. Слейте воду через аварийный слив и прочистите сливной фильтр.

3. Запустите машину на режиме «Полоскание + Отжим».

4. Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. Ошибка появилась из-за засора сливного фильтра.

   Если ошибка опять появилась, проверьте, нет ли засора в канализации. Для этого запустите машину со свободным сливом воды:

   1. Отключите стиральную машину от розетки;

   2. Отсоедините сливной шланг от канализации (от сифона, трубы). Если сливной шланг удлиняли, снимите ту часть, которую нарастили;

   3. Опустите конец сливного шланга в ванну или раковину. Убедитесь, что нет перегибов сливного шланга;

   4. Включите машину и запустите режим «Полоскание + Отжим» (без белья и порошка).

5. Если вода слилась, прочистите засор в канализации (сифоне, трубе), который не дает сливаться воде. После этого подключите машину к канализации.

   Если ошибка опять появилась — позвоните нам и сообщите об этом.

2. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке «H1», «H2», «HE», «HE1», «HE2»,

1. «HC», «HC1», «HC2»,

   

   «E5»,

   

   или «E6».

   

   В моделях без дисплея загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний и второй сверху индикатор температуры

   

   или индикаторы всех режимов стирки + два центральных индикатора температуры.

   

   Не путайте с индикацией «2H», «3H» или «4H» — это время до окончания стирки.

   Когда появляется ошибка

   Ошибка появляется, если выбрать температуру стирки 40°C и выше. Если выбрать температуру ниже, ошибка не появится.

   Почему появилась ошибка

   Есть несколько причин:

2. Неправильно подключили машину к электросети;

3. Не работает нагреватель (ТЭН) стирки;

4. Что делать дальше

5. Проверьте подключение стиральной машины к электросети. Если используете удлинитель/переходник — подключите стиральную машину напрямую в розетку.

6. Включите машину и запустите тот же режим стирки (можно без белья и порошка).

7. Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за нестабильного напряжения в электросети).

   Если ошибка опять появилась — позвоните нам и сообщите об этом.

8. Не работает нагреватель (ТЭН) сушки 

3. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке 

1. «4E»,

   

   «4C»,

   

   или «E1».

   

   На моделях без дисплея загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний индикатор температуры.

   

   Что значит ошибка

   Не заливается вода в машину.

   Почему появилась ошибка

   Причин появления ошибки может быть несколько:

2. Закрыт кран подачи воды в машину;
3. Нет холодной воды в доме или давление слишком низкое;
4. Согнут или сдавлен заливной шланг — по нему машина набирает воду;
5. Засорился заливной фильтр-сеточка;
6. Из машины самостоятельно сливается вода.

7. Если вещей загружено немного и нет вещей, которые впитывают много воды, то проверьте напор воды через заливной шланг. Если напор слабый, будет появляться ошибка. В этом случае обратитесь к сантехнику.

   Не слышен звук залива воды

   Если после запуска стирки вы не слышите звук залива воды, и машина показывает ошибку, то:

8. Убедитесь, что открыт кран подачи воды на стиральную машину.

9. Убедитесь, что в доме есть холодная вода. Для этого откройте кран холодной воды. Если воды нет или напор слабый — обратитесь к сантехнику. Стиральная машина не сможет начать стирку без воды.

10. Если кран открыт, и вода в доме есть, то проверьте напор воды через заливной шланг.

11. + Если напор сильный

    + Если напор слабый

    + Если напора нет

12. Что делать дальше

    Еще раз запустите стиральную машину на том же режиме и проверьте, слышен ли звук залива воды после запуска машины.

    Слышен звук залива воды

    Если вы слышите звук залива воды, но машина все равно выдает ошибку, то:

    либо в машине слишком много белья для выбранного режима стирки,

    Информация о максимальной загрузке белья для каждого режима стирки указана в инструкции пользователя, раздел «Эксплуатация» или «Инструкции по стирке белья».

    либо вещи, которые загружены в барабан, впитывают очень много воды: подушки, одеяла и т.д.

    Для стирки в машину заливается определенное количество воды. Если вещи впитают воды больше, чем запланировано, ее уровень в машине уменьшится. Датчик определит это, и машина покажет ошибку.

4. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке «4C2».

Почему появилась ошибка

В машину заливается горячая вода – температура выше 50 С°. В машину должна заливаться только холодная вода.

Что делать дальше

1. Убедитесь, что заливной шланг – по которому заливается вода в машину – подключен к крану холодной воды.

2. Проверьте температуру воды, которая заливается в стиральную машину. Для этого:

   1. Отключите машину от розетки;

   2. Перекройте кран подачи воды на стиральную машину;

      

   3. Открутите заливной шланг от стиральной машины и опустите его в ванну или раковину;

   4. Придерживайте шланг и откройте кран подачи воды. Проверьте, какая вода льется из шланга.

3. Если вода горячая, дождитесь, пока польется холодная, или обратитесь к сантехнику. В машину должна заливаться только холодная вода.

   Если вода холодная:

   1. Перекройте кран подачи воды на стиральную машину;

   2. Прикрутите заливной шланг обратно к машине;

      

   3. Включите машину в розетку;

   4. Запустите пустую стиральную машину на режиме «Шерсть» или «Деликатное белье».

4. Если ошибка не появилась – пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.

   Если ошибка опять появилась – позвоните нам и сообщите об этом.

5. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке 
«Sud» (5ud)

или «Sd» (5d).

Что значит ошибка

В баке слишком много пены.

Почему появилась ошибка

Причин появления ошибки может быть несколько:

• Положили слишком много порошка;
• Положили порошок, который не подходит для машины системы автомат;
• Положили некачественный или поддельный порошок;
• Засорился сливной фильтр;
• Не работает датчик пенообразования.

Что делать дальше

Посмотрите на свою стиральную машину и оцените количество пены в барабане.

Если пены много и она выходит наружу

1. Не отключайте стиральную машину. Когда пена осядет, стиральная машина автоматически продолжит стирку. Чтобы ускорить процесс, нажмите кнопку «Старт/Пауза» .

2. После окончания стирки прочистите сливной фильтр.

3. Запустите машину без белья и порошка на режиме «Хлопок» или «Синтетика», температуру выберите 60°C или 95°C. Это поможет промыть внутренние детали машины и растворить остатки порошка.

4. Если при дальнейших стирках в барабане будет постоянно появляться большое количество пены, добавляйте меньше порошка или смените его.

   Рекомендуемое количество порошка — две столовые ложки порошка на шесть килограмм сухого белья.

Если пены мало или нет, наружу она не выходит

1. Отключите машину кнопкой «Питание» , затем от розетки.

2. Достаньте белье. Если дверца заблокирована, слейте воду в аварийном режиме.

3. Прочистите сливной фильтр.

4. Запустите машину на том же режиме без белья и порошка

5. Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. 
   Если ошибка опять появилась — позвоните нам и сообщите об этом.

6. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке 
«UE»,

«UB»

или «E4».

В моделях без дисплея загораются индикаторы всех режимов стирки + второй сверху индикатор температуры.

Когда и почему появляется ошибка

Ошибка появляется перед отжимом, когда машина пытается равномерно распределить белье по стенкам барабана. Если машина не сможет распределить белье — появится сообщение об ошибке.

Белье не получается распределить если:

• Вещи сбились в кучу или перекрутились между собой;
• В машине мало вещей: одна или две;
• В машине слишком много вещей.

Обычно ошибка появляется, когда до конца стирки остается 9, 7 или 3 минуты. Перед появлением ошибки барабан медленно вращается несколько минут в одну и в другую сторону — машина пытается распределить белье. При этом время на дисплее не меняется.

Как избежать появления ошибки

Что загружено в барабан	Почему появляется ошибка	Как исправить
Одна или две вещи.	Стиральная машина не может равномерно распределить вещи по всей площади барабана, чтобы отжать их. Основная нагрузка приходится только на одну часть барабана.	Загружайте минимум 3-4 вещи.
Одна большая (тяжелая) вещь и несколько маленьких (легких).		Установите скорость отжима 400 об/мин или запустите стирку без отжима.
Разное по типу ткани белье.	Каждый тип ткани по-разному впитывает воду. Из-за этого вес вещей перед может отличаться и мешать нормальному отжиму.	Загружайте вещи из похожих материалов.
Постельное белье.	Во время стирки вещи перекручиваются или забиваются в пододеяльник или наволочку.	Загружайте не больше 2-х кг для одной стирки. Установите скорость отжима 800 об/мин.
Большое количество белья.	Если в машине много белья, его сложнее распределять по барабану.	Максимально загружать машину можно только на режиме «Хлопок». Чтобы узнать, как правильно загружать машину, просмотрите раздел «Обзор/ Таблица циклов» в руководстве пользователя.

Что делать дальше

1. Откройте дверцу и достаньте белье. Если дверца не открылась, подождите 5-7 минут и попробуйте еще раз.

2. Если вещи сбились в кучу, распутайте их и распределите равномерно по барабану.

3. Закройте дверцу.

4. Нажмите кнопку «Старт/Пауза», чтобы продолжить отжим.

5. Если ошибка не появилась пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. Ошибка появилась из-за того, что стиральная машина не смогла равномерно распределить белье.

   Если ошибка опять появилась, проверьте работу машины без белья:

   1. Откройте дверцу и достаньте белье;

   2. Закройте дверцу;

   3. Нажмите кнопку «Старт/Пауза», чтобы продолжить отжим.

6. Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.

   Если ошибка опять появилась — позвоните нам и сообщите об этом.

6. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке 

«LE»,

«LC»,

или «E9».

На моделях без дисплея загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний и верхний индикатор температуры.

Что значит ошибка

Из машины самопроизвольно сливается вода.

Почему появилась ошибка

• Низко лежит сливной шланг;

• Сливной шланг неправильно подключили к канализации;

• Есть отверстие или трещина в баке, из которого вытекает вода;

Что делать дальше

1. Отключите машину от розетки.

2. Проверьте положение сливного шланга (сливной шланг должен сначала идти вверх, крепиться на заводском креплении в виде кольца/крючка и после этого опускаться вниз).

3. Убедитесь, что крышка сливного фильтра плотно закрыта и из нее не вытекает вода.

   

4. Отсоедините сливной шланг от канализации и опустите конец шланга в ванну или раковину. Если вы удлиняли сливной шланг, снимите ту часть, которую нарастили.

5. Включите машину и запустите тот же режим стирки, на котором появилась ошибка (можно без белья и порошка).

6. Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за неправильного подключения сливного шланга к канализации).

   Если ошибка опять появилась — позвоните нам и сообщите об этом.

7. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке 
«3E», «3E1», «3E2», «3E3», «3E4»,

«3С», «3C1», «3C2», «3C3», «3C4»,

или «EA».

Почему появилась ошибка

Мотор перегружен, заблокирован посторонним предметом или сломался.

Что делать дальше

1. Для проверки запустите любую программу без белья и порошка.

2. Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.

   Если ошибка опять появилась — позвоните нам и сообщите об этом.

8. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке «UC»

или «9C»

Что значит ошибка

Слишком низкое или высокое напряжение в электросети.

Почему появилась ошибка

На машину подавалось напряжение меньше 200В или больше 250В (+/- 4В) более 30-ти секунд.

Что делать

1. Проверьте, правильно ли машина подключена к электричеству. Если машина подключена правильно, перейдите к следующему шагу. Если нет — подключите правильно.

   Машина должна подключаться напрямую к розетке — без удлинителей и переходников!

2. Убедитесь, что напряжение в электросети стабильное. Для проверки обратитесь к электрику.

3. Повторно запустите стиральную машину на любом режиме без белья и порошка.

4. Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за нестабильного напряжения в электросети или неправильного подключения).

   Если ошибка появилась при правильном подключении и стабильном напряжении, позвоните нам и сообщите об этом.

9. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке 
«DE», «DE1», «DE2»,

«DС», «DC1», «DC2»,

или «ED».

В моделях без дисплея загораются индикаторы всех режимов стирки + все индикаторы температуры.

Что значит ошибка

Дверца люка не закрыта.

Почему это произошло

• Попали посторонние предметы между дверцей люка и уплотнителем или в замок;
• Неисправен замок блокировки или механизм закрытия люка.

Что делать дальше

1. Убедитесь, что закрыта дверца люка.

   Если дверца закрыта, но ошибка не пропадает, тогда откройте её и убедитесь что:

   Если дверца открыта, закройте её до щелчка.

   • белье не мешает закрыть дверцу;
   • на замке или на крючке нет волос и ниток;
   • нет сломанных или погнутых деталей. При их обнаружении позвоните нам.

2. Повторно запустите тот же цикл стирки.

3. Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.

   Если ошибка опять появилась — позвоните и сообщите нам об этом.

10. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке «DC3».

Почему появилась ошибка

• Перед запуском стирки не закрыли дверцу «Add Door»;
• Не закрывается дверца «Add Door».

Дверца Add Door для добавления белья во время стирки

Что делать дальше

1. Проверьте, закрыта ли дверца «Add Door».

2. Если дверца открыта – закройте ее. Нажмите кнопку «Пуск/Пауза»  для продолжения стирки.

   Если дверца закрыта:

   1. Нажмите кнопку «Питание» , чтобы выключить машину;

   2. Подождите несколько секунд;

   3. Нажмите кнопку «Питание» , чтобы включить машину;

   4. Запустите пустую стиральную машину на любом режиме.

3. Если ошибка не появилась – пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.

   Если ошибка опять появилась – позвоните и сообщите нам об этом.

11. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке «DDC».

Почему появилась ошибка

Открыли дверцу «Add Door» без нажатия кнопки «Пуск/Пауза» .

Дверца Add Door для добавления белья во время стирки

Что делать дальше

1. Закройте дверцу «Add Door». Для этого нажмите на верхнюю часть дверцы.

   

2. Нажмите кнопку «Пуск/Пауза»  для продолжения стирки.

Как пользоваться дверцей

Можно открыть дверцу «Add Door» и положить в барабан дополнительные вещи, если на дисплее появился индикатор «Add Wash» . Индикатор загорается в начале стирки и горит до тех пор, пока температура воды в барабане ниже 50 °С.

Чтобы добавить вещи:

1. Нажмите кнопку «Пуск/Пауза» , чтобы остановить стирку.

2. Нажмите на верхнюю часть дверцы «Add Door» до щелчка, чтобы разблокировать ее.

   

   Дверцу «Add Door» нельзя открыть:

   если температура внутри барабана выше 50 °С.

   если установлена блокировка от детей (на дисплее горит индикатор замка).

3. Откройте дверцу «Add Door» и положите дополнительные вещи.

   

4. Нажмите на дверцу «Add Door» до щелчка, чтобы её закрыть.

5. Нажмите кнопку «Пуск/Пауза»  для продолжения стирки.

11. Ошибки LE1, LC1

	LE1	На дно машины попала вода.	Протекает сливной фильтр (неплотно закрыт или поврежден); Вытекает вода из бункера (контейнера) для порошка; Протекают внутренние соединительные шланги или сливной шланг; Протекает вода из дверцы (повреждена манжета).	Позвоните нам и сообщите об этом!
	LC1

 

12. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке 
«TE», «TE1», «TE2», «TE3»,

«TC», «TC1», «TC2», «TC3», «TC4»,

или «EC».

Почему появилась ошибка

Поврежден температурный датчик или его проводка.

Что делать дальше

Позвоните и сообщите нам об этом.

13. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке 
«0E»,

«0F»,

«0C»

или «E3».

В моделях без дисплея загораются индикаторы всех режимов стирки + два нижних индикатора температуры.

Что значит ошибка

В машине слишком много воды.

Почему появилась ошибка

• Неправильно подключен сливной шланг к канализации;
• Клапан для залива воды заблокировался в открытом состоянии.

Что делать дальше

1. Отключите машину от розетки.

2. Отсоедините сливной шланг от канализации (от сифона, трубы). Если вы удлиняли сливной шланг, снимите ту часть, которую нарастили.

3. Опустите конец сливного шланга в ванну или раковину.

4. Включите машину и запустите тот же режим стирки.

   Не ждите появления ошибки, если машина набрала полный барабан воды. Остановите стирку, нажав кнопку «Старт / Пауза», и оформите заявку на ремонт.

5. Если ошибка не появилась — значит был неправильно подключен сливной шланг. Чтобы машина работала без ошибок, правильно подключите сливной шланг к канализации.

   Если ошибка опять появилась — позвоните и сообщите об этом нам.

14. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке 
«1E»,

«1C»,

или «E7».

В моделях без дисплея загораются индикаторы всех режимов стирки + три нижних индикатора температуры.

Почему появилась ошибка

Поврежден датчик уровня воды или его проводка.

Что делать дальше

Позвоните и сообщите нам об этом!

15. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке 
«BE», «BE1», «BE2», «BE3»,

«BC», «BC2»

или «EB».

Что значит ошибка

Запала (залипла) какая-то кнопка на панели управления.

Что делать дальше

Внимательно осмотрите кнопки на панели управления и проверьте, не запала ли какая-то кнопка.

Если какая-то кнопка запала и не возвращается в исходное положение

1. Несколько раз нажмите на кнопку, которая запала, чтобы она вернулась в исходное положение.

2. Если кнопка вернулась в исходное положение, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.
   Если кнопка не вернулась в исходное положение, позвоните и сообщите об этом нам!

Если запавших кнопок нет

1. Выключите машину кнопкой включения  на одну минуту.

2. Включите машину и запустите любой режим стирки.

3. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке

   Если ошибка опять появилась, позвоните и сообщите об этом нам!

16. На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке «AE»,

«AC»

или «AC6».

Почему появилась ошибка

Нет сигнала между платами управления.

Что делать дальше

1. Отключите стиральную машину кнопкой «Питание» .

2. Отключите машину от розетки.

3. Через 15 секунд включите машину и запустите тот же режим стирки.

4. Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.

   Если ошибка опять появилась — позвоните и сообщите об этом нам!

17. Ошибки СЕ, АС, АС6. 

	CE	Температура воды перед сливом выше или равна 55 °С.	Заливной шланг подключен к крану горячей воды.	Если заливной шланг подключен к крану холодной воды, то позвоните и сообщите об этом нам!
	AC
	AC6